拼多多买的球衣小我想退,但是商家不给退,说

台州椒江律师 2025-04-09
商家在商品链接中注明不退不换并不完全合法。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品后,享有七天无理由退货的权利,除非商品存在不宜退货的情形。因此,即使商家在商品链接中注明不退不换,消费者仍有权要求退货,特别是在商品未损坏、不影响二次销售的情况下。若商家拒绝,消费者可以向工商部门投诉举报,维护自身合法权益。
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从法律角度,成功退货可遵循以下步骤:首先,与商家沟通表达退货意愿,并说明退货原因;其次,保留好购物凭证(如订单截图、小票等)作为证据;若商家拒绝,可向当地工商部门投诉,并提供相关证据;最后,根据工商部门的处理结果,决定是否采取进一步法律行动,如提起诉讼。在整个过程中,保持冷静,依法维权。
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关于退货运费问题,不同情况下有不同解决方案:若商品存在质量问题或与描述不符,商家应承担退货运费;若因消费者个人原因(如尺码不合适)要求退货,且双方事先无约定,则可能需要消费者自行承担运费。具体应依据实际情况和双方协商结果确定。
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